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“这是我们的工作，不必在意，有什么问题，打电话就好啦！”这是一位山河智能驻矿服务工程师在凌晨1点接到客户电话后作出的承诺。
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昼夜温差达20度，作业环境恶劣，工作时间有变数......这些都是驻矿服务工程们师每天都要面对的问题，尽管难题千千万，他们“为客户创造最大的价值”的决心却始终如一。
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24小时驻矿服务，为客户提供有效保障
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北方地区昼夜温差大，白天温度高达30多度，晚上温度骤降到10来度，而且夜晚视线不好，这给服务工程师的维修工作带来很大困难。
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“售后服务工程师苦，而矿山驻矿售后服务工程师更苦！”有别于其他售后服务，矿山设备牵一发而动全身，只要有一台设备因故停工，就会导致后续整个挖运队停滞。