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10月以来，宁夏发生突发输入疫情，加之西北突降大雪，“双突”让宁夏鑫山河服务工程师们的出行都成了问题，面对如此困难，他们没有退缩，用自己的实际行动在这特殊的时期为客户排忧解难，谱写了一个个感人的事迹。
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历经大半个月的隔离，宁夏地区疫情得到控制，但疫情管控依旧严格，需持48小时核酸检测报告才能出行。随着各个区域开始正常施工，一个接一个的保养和维修派工单也随之而来，为此，服务工程师们在出工前都提前做好核酸检测，随时准备奔赴工地。
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11月16日下午，服务工程师贺学斌和刘红武刚给客户做完保养回到公司，尚未落座就接到了报修电话，反馈设备在中卫老君山上出现故障。两人二话没说，立即驱车前往200多公里外的老君山，沿途经过好几个关卡的核酸和体温检测后，终于到达了目的地。